OneProvider

Контакты и поддержка

Нужна помощь с ключом, балансом или оплатой? Напишите в поддержку OneProvider в Telegram или на почту: ответит живой инженер, по-русски или по-английски.

Контакты Нужна помощь с ключом, балансом или оплатой? Напишите в поддержку OneProvider в Telegram или на почту: отвечаем по-русски и по-английски. Написать в Telegram Каналы поддержки

Как с нами связаться

Быстрее всего ответят в Telegram: живые инженеры, без очереди тикетов. Быстрее всего

Поддержка в Telegram

Основной канал, отвечают люди. Подходит для вопросов по ключу, балансу и оплате.

@Oneproviderhelpbot

Открыть чат

Почта

Работает уже сейчас, письма уходят команде. Удобно для длинных вопросов и вложений.

support@oneprovider.dev

Написать письмо

Основной бот

Аккаунт, API-ключи и пополнение баланса в Telegram.

@oneprovider_robot

Открыть бота

Веб-кабинет

Баланс, ключи, расход и раздел «Поддержка» в браузере.

app.oneprovider.dev

Открыть кабинет Чтобы ответить быстрее

Что указать в сообщении

Четыре детали позволяют поддержке сразу перейти к решению, а не к уточняющим вопросам.

Хвост ключа
Последние несколько символов API-ключа, например …3a7f. Полный ключ не присылайте никогда.
Номер заказа или OP-код
Если вопрос про оплату или пополнение: номер заказа или код, который вы активировали.
Скриншот или текст ошибки
Скриншот ошибки или её точный текст и код ответа (401, 429, 503).
Название приложения
Через что вы работаете: Claude Code, плагин для IDE или собственный скрипт.

Если ключ случайно попал в публичное место, сразу напишите об этом в первом сообщении.

Самостоятельно

Полезные ссылки

Часто ответ уже есть в документации или на странице статуса.

Статус сервиса Аптайм API и журнал инцидентов
Первый ключ Кабинет, баланс, коды и API-ключи
Решение проблем Вход, VPN, JSON, ошибки 401, 429, 503
Тарифы Ставки за токены и пополнение
Возвраты Как обрабатываются запросы на возврат
Способы оплаты Чем можно пополнить баланс
Безопасность Без логов промптов по политике, серверы в ЕС
Конфиденциальность Какие данные и как долго хранятся
Условия обслуживания Правила использования сервиса

Компания

Кто стоит за сервисом

Юридическое лицо: OneProvider Ltd · Nicosia, Cyprus
Сервис: API-шлюз к ИИ-моделям: oneprovider.dev , API: api.oneprovider.dev
Инфраструктура: Серверы во Франкфурте, Германия (ЕС)
Языки поддержки: Русский и английский
Юридический адрес: По письменному запросу через поддержку.

Бизнес

Партнёрства и реселлеры

Хотите продавать ключи и коды OneProvider своим клиентам? Подайте заявку в веб-кабинете, раздел «Реселлерам». По другим вопросам о сотрудничестве пишите на support@oneprovider.dev .

Заявка реселлера